Leadership nel settore del lusso Parte 2

Questa nuova dinamica porterà notevoli benefici alle aziende del lusso, ai collaboratori e ai consumatori, perché il successo a tutti i livelli sarà raggiunto a livello personale, professionale e nei servizi forniti.

L'industria del lusso può trarre notevoli benefici da un nuovo approccio. La visione dei leader del lusso dovrebbe guidare la creazione di un nuovo profilo aziendale. Questa visione non dovrebbe derivare da rivelazioni personali, ma da un'attenta osservazione della realtà. Dovrebbe aiutare ad aumentare le vendite, a mantenere un'interazione permanente con i consumatori del lusso e a promuovere la fedeltà.

Il nuovo profilo di un leader del lusso dovrebbe basarsi su integrità, maturità, coraggio, trasparenza, rispetto, consapevolezza, energia e adattabilità. L'integrità e la maturità sono essenziali per agire secondo i valori e i principi del settore del lusso. Il coraggio è necessario per affrontare le battute d'arresto che inevitabilmente si verificano. La trasparenza è fondamentale quando si offrono accoglienza, dialogo, servizi e prodotti. Il rispetto deve essere dimostrato nei confronti dell'azienda, del consumatore e di se stessi. La consapevolezza è necessaria per comprendere l'impatto delle proprie azioni sul consumo di beni di lusso. L'energia è necessaria per guidare in modo efficace e l'adattabilità è essenziale per imparare e rinnovarsi.

Oggi più che mai la visione profetica del leader del lusso deve guidare la creazione di un nuovo profilo di business all'interno dei marchi del lusso. La visione profetica non ha nulla a che vedere con rivelazioni personali di "entità" al di là dell'umano, ma nasce piuttosto da un'attenta contemplazione della realtà, per saper agire dai segnali sensibili manifestati dal fatto stesso, che si impone sempre; per le conclusioni pratiche che si devono trarre, non solo per aumentare le vendite, ma anche per mantenere un'interazione permanente con i consumatori di lusso, nei quali va curata la fedeltà; e, infine, per una performance dinamica che porti costantemente a una visione di ciò che è il lusso oggi; a una costante uscita dalla zona di comfort, alla ricerca di nuove alternative di lavoro e a un continuo essere al servizio del consumatore.

Crediamo che il nuovo profilo del leader del lusso debba essere composto da una grande integrità per agire secondo i valori e i principi che guidano il settore del lusso; dalla maturità di accettare che non si ha mai l'ultima parola e che si deve essere in costante rinnovamento, che è, alla fine, la pietra di paragone per una crescita continua; dal coraggio, per essere in grado di affrontare le battute d'arresto che naturalmente si verificano in qualsiasi processo; trasparenza, quando si offre accoglienza, dialogo, servizi e prodotti; rispetto sia dell'azienda, sia del consumatore, sia di se stesso; consapevolezza dei propri atteggiamenti e delle proprie azioni che dovrebbero avere un impatto significativo sul consumo di beni di lusso; energia, perché nessuno dovrebbe accettare la testimonianza di una persona timida; adattabilità, che indica avere una mente aperta all'apprendimento e la volontà di rinnovarsi.