保証と修理

修理に関するお問い合わせは、info@miking.us に電子メールを送信するか、1.786.513.9800 に電話して、クライアント リレーションズ スペシャリストにお問い合わせください。 Whatsapp: +51 987.590.454

1. 保証

ダイヤモンド、宝石、真珠を使用したジュエリー製品には 12 か月の保証を提供します。 ファッション ジュエリー、ゴールドフィルド、ステンレススチール、キュービックジルコニア付きシルバー、6 か月。 クリスタルを使用したジュエリーには、標準の 3 か月保証が付いています。 消費者としてのあなたの権利に関する重要な情報は不可欠です。あなたは、交換、クレジット払い戻し、別の製品の価値、保証条件の範囲内で同等以下と予想される損失または損害の補償を受ける権利を有します。 商品が許容可能な品質を持っている場合、お客様は商品を修理する権利を有します。 アロマテラピーエッセンシャルオイルには保証がありません。

2. 標準保証

MIKING では、ダイヤモンド、宝石、真珠を使用したすべての MIKING ジュエリーに対し、素材や工房での欠陥に対して購入日から 12 か月の標準自動保証を提供しています。 12 か月保証には、すべての時計とギフト品は含まれません。
これらの商品にはメーカー保証が適用されます。 さらに、標準保証は、店頭または当社の登録代理店の Web サイトまたは実店舗および仮想店舗を通じて購入されたジュエリーにも適用されます。

3. 保証と修理

標準保証期間中に実施される修理およびメンテナンスの費用は、材料の欠陥によるものではないため、お客様が負担する必要があります。 検査料金は 50.00 米ドルです。 標準保証または延長保証の有効期間中に明らかになった材料およびワークショップの欠陥は、MIKING によって修復されます。 リソースの種類は MIKING が選択し、修理、交換、または返金に限定されます。 標準保証に基づいて修理を請求するには、製品を評価のために返送し、購入時の請求書、梱包材、およびすべての書類を添付する必要があります。 法的な購入証明が適用されます。

4. 含まれていません

標準保証には、適用法で認められる範囲で以下の内容は含まれません。 通常の磨耗によって引き起こされる損傷、ii. 誤用、事故、改造、代替品、または乱用による損傷、 iii. MIKINGが認めていない者による修理や変更

Personalized Service, Wherever You Are

Contact our experts:

Experience the same care and attention you'd expect from a luxury boutique, from the comfort of your home.

To arrange your private appointment:

Email us at info@miking.us

Call at (786) 513.9800 or WhatsApp: +51 987.590.454

VIRTUAL APPOINTMENT

Frequently asked questions

What does the Miking warranty cover?

We offer a 12-month warranty that covers manufacturing defects in materials or craftsmanship. This includes issues like loose stones, defective clasps, faulty settings, or diffuser jewelry components.

What items are included in the warranty?
  • Fine Jewelry crafted from Gold, Platinum
  • Stainless Steel, Fashion Jewelry, Silver with CZ (6 months)
  • Aromatherapy Jewelry Components (3 months)
  • Essentials Oils does not apply.
What’s not covered under the warranty?

We will work quickly to ship your order as soon as possible. Once your order has shipped, you will receive an email with further information. Delivery times vary depending on your location.

Where are your products manufactured?

Our warranty does not cover:

  • Damage due to accidents, improper use, or unauthorized repairs
  • Normal wear and tear (scratches, fading, discoloration)
  • Loss or theft of items
  • Damage from exposure to chemicals, water, or impacts
How do I request a repair or warranty service?

Simply contact us by email at info@miking.us or call +1 (786) 513-9800. Please provide:

  • Your order number
  • A detailed description of the issue
  • Photos if possible

We will guide you through shipping instructions and the repair process.

Can I send in jewelry purchased elsewhere for repairs?

Yes, we provide expert repairs and maintenance for select non-Miking jewelry. Contact us for eligibility and pricing details.

How long do repairs take?

Repair times vary based on the complexity of the service. Most standard repairs are completed within 14–30 business days, plus shipping time.

Do you offer worldwide repair services?

Yes, we proudly serve customers around the globe. We provide shipping instructions and full support for international warranty claims and repairs.

How do I care for my jewelry to avoid damage?
  • Store pieces separately to prevent scratches
  • Avoid exposure to harsh chemicals or water
  • Use essential oils only on designated diffuser beads
  • Schedule professional cleanings and inspections annually