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Perguntas frequentes
O que a garantia Miking cobre?

Oferecemos uma garantia de 12 meses que cobre defeitos de fabricação em materiais ou mão de obra. Isso inclui problemas como pedras soltas, fechos defeituosos, engastes defeituosos ou componentes de difusores de joias.
Quais itens estão incluídos na garantia?
  • Joias finas feitas de ouro e platina
  • Aço inoxidável, joias da moda, prata com zircônia cúbica (6 meses)
  • Componentes de joias de aromaterapia (3 meses)
  • Óleos essenciais não se aplica.
O que não está coberto pela garantia?

Trabalharemos rapidamente para enviar seu pedido o mais breve possível. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com mais informações. Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização.
Onde seus produtos são fabricados?

Nossa garantia não cobre:

  • Danos devido a acidentes, uso indevido ou reparos não autorizados
  • Desgaste normal (arranhões, desbotamento, descoloração)
  • Perda ou roubo de itens
  • Danos causados pela exposição a produtos químicos, água ou impactos
Como solicito um serviço de reparo ou garantia?

Basta entrar em contato conosco por e-mail em info@miking.us ou ligar para +1 (786) 513-9800 . Forneça:

  • Seu número de pedido
  • Uma descrição detalhada do problema
  • Fotos se possível

Nós o orientaremos nas instruções de envio e no processo de reparo.
Posso enviar joias compradas em outro lugar para reparos?

Sim, oferecemos reparos e manutenção especializados para joias selecionadas que não sejam da Miken. Entre em contato conosco para obter detalhes sobre elegibilidade e preços.
Quanto tempo demoram os reparos?

Os prazos de reparo variam de acordo com a complexidade do serviço. A maioria dos reparos padrão é concluída em 14 a 30 dias úteis , mais o prazo de entrega.
Vocês oferecem serviços de reparo em todo o mundo?

Sim, atendemos com orgulho clientes em todo o mundo. Fornecemos instruções de envio e suporte completo para reclamações de garantia e reparos internacionais.
Como cuidar das minhas joias para evitar danos?
  • Guarde as peças separadamente para evitar arranhões
  • Evite a exposição a produtos químicos agressivos ou água
  • Use óleos essenciais apenas em esferas difusoras designadas
  • Agende limpezas e inspeções profissionais anualmente