Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem vestir ou usar, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em info@miking.us. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: 6303 Waterford District Dr. Suite 400 Miami FL 33126 United States of America.
Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de devolução para envio, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Não serão aceites artigos enviados de volta para nós sem que tenha sido solicitada uma devolução primeiro.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções para info@miking.us.
Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda no ato da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / Artigos não devolúveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre um artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada do novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como mencionado, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem vestir ou usar, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e liquide o reembolso.
Todos os reembolsos estão sujeitos a uma taxa de transação de 5,9% + $0,30, conforme exigido pela Shopify Pay. Consulte a política de reembolsos da Shopify no link fornecido para obter mais detalhes. Pode ver as taxas de transação e a repartição percentual aqui nas informações da Shopify Payments.
Ao efetuar uma compra em miking.us, reconhece e aceita estes termos de reembolso.
Para quaisquer outros esclarecimentos sobre pagamentos ou reembolsos, contacte a nossa equipa de apoio em info@miking.us.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos em info@miking.us.
Política de Trocas e Devoluções
- Pode devolver ou trocar a totalidade ou parte da sua encomenda no prazo de 14 dias corridos (duas semanas) a contar da data de receção.
- Contacte-nos em info@miking.us, e enviar-lhe-emos o formulário de devolução; de seguida, envie-nos os produtos não utilizados na respetiva embalagem original, juntamente com o formulário de devolução.
- A Miking não inclui uma etiqueta de envio pré-paga para ser colocada no exterior da sua encomenda de devolução antes de a depositar nos correios, uma vez que não assumimos os custos de devolução.
- Por razões de higiene e segurança, os produtos selados que tenham sido abertos não são elegíveis para reembolso, incluindo itens de Aromaterapia e Perfume.
- Se forem cumpridas as condições mencionadas no ponto (2.), receberá um crédito pelo valor dos produtos devolvidos.
- Não poderemos creditar ou reembolsar os custos de entrega iniciais por si suportados (exceto em alguns casos, como danos nos produtos durante o transporte pela transportadora).