GARANTIA E REPAROS

 

Para dúvidas sobre reparos, entre em contato com nosso Especialista em Relações com o Cliente pelo e-mail info@miking.us ou pelo telefone +1.786.513.9800.

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1. GARANTIA

Oferecemos garantia de 12 meses para nossas joias com diamantes, pedras preciosas e pérolas. Joias da moda, com banho de ouro, aço inoxidável, prata com zircônia cúbica, seis meses. Joias com cristais estão sujeitas a uma garantia padrão de três meses. Informações importantes sobre seus direitos como consumidor são essenciais: você tem direito a uma substituição, reembolso de crédito, valor de outro produto e indenização por perda ou dano esperado de valor igual ou inferior, dentro dos termos da garantia. Você tem o direito de reparar os produtos se eles apresentarem qualidade aceitável. Óleos Essenciais de Aromaterapia não têm garantia.

2. GARANTIA PADRÃO

A MIKING oferece uma garantia automática padrão de doze meses a partir da data da compra para todas as joias MIKING com diamantes, pedras preciosas e pérolas contra defeitos de material e de fabricação. A garantia de doze meses exclui todos os relógios e itens para presente.
A garantia do fabricante cobre esses itens. Além disso, a garantia padrão cobre joias compradas na loja física ou por meio dos sites de nossos distribuidores registrados ou lojas físicas e virtuais.

3. GARANTIA E REPAROS

Os custos de reparos e manutenção realizados durante o período de garantia padrão não são decorrentes de defeitos de materiais e devem ser cobertos pelo cliente. A taxa de inspeção é de US$ 50,00. Quaisquer defeitos de materiais e oficinas que se tornem aparentes durante o período de garantia padrão ou de garantia estendida serão reparados pela MIKING. O tipo de recurso será escolhido pela MIKING e limitado a reparo, substituição ou reembolso. Para solicitar um reparo sob a garantia padrão, os produtos devem ser devolvidos para avaliação e acompanhados da nota fiscal de compra original, embalagem e toda a documentação; aplica-se o comprovante legal de compra.

4. NÃO INCLUI

A garantia padrão não inclui o seguinte, na medida permitida pela lei aplicável:

I. Danos causados por desgaste normal.

 II. Danos devido a uso indevido, acidente, alteração, substituição ou abuso.

III. Reparos e alterações feitos por alguém não autorizado pela MIKING.

Atendimento personalizado, onde quer que você esteja

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AGENDAMENTO VIRTUAL

Perguntas frequentes
O que a garantia Miking cobre?

Oferecemos uma garantia de 12 meses que cobre defeitos de fabricação em materiais ou mão de obra. Isso inclui problemas como pedras soltas, fechos defeituosos, engastes defeituosos ou componentes de difusores de joias.
Quais itens estão incluídos na garantia?
  • Joias finas feitas de ouro e platina
  • Aço inoxidável, joias da moda, prata com zircônia cúbica (6 meses)
  • Componentes de joias de aromaterapia (3 meses)
  • Óleos essenciais não se aplica.
O que não está coberto pela garantia?

Trabalharemos rapidamente para enviar seu pedido o mais breve possível. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com mais informações. Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização.
Onde seus produtos são fabricados?

Nossa garantia não cobre:

  • Danos devido a acidentes, uso indevido ou reparos não autorizados
  • Desgaste normal (arranhões, desbotamento, descoloração)
  • Perda ou roubo de itens
  • Danos causados pela exposição a produtos químicos, água ou impactos
Como solicito um serviço de reparo ou garantia?

Basta entrar em contato conosco por e-mail em info@miking.us ou ligar para +1 (786) 513-9800 . Forneça:

  • Seu número de pedido
  • Uma descrição detalhada do problema
  • Fotos se possível

Nós o orientaremos nas instruções de envio e no processo de reparo.
Posso enviar joias compradas em outro lugar para reparos?

Sim, oferecemos reparos e manutenção especializados para joias selecionadas que não sejam da Miken. Entre em contato conosco para obter detalhes sobre elegibilidade e preços.
Quanto tempo demoram os reparos?

Os prazos de reparo variam de acordo com a complexidade do serviço. A maioria dos reparos padrão é concluída em 14 a 30 dias úteis , mais o prazo de entrega.
Vocês oferecem serviços de reparo em todo o mundo?

Sim, atendemos com orgulho clientes em todo o mundo. Fornecemos instruções de envio e suporte completo para reclamações de garantia e reparos internacionais.
Como cuidar das minhas joias para evitar danos?
  • Guarde as peças separadamente para evitar arranhões
  • Evite a exposição a produtos químicos agressivos ou água
  • Use óleos essenciais apenas em esferas difusoras designadas
  • Agende limpezas e inspeções profissionais anualmente