ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Política de Envio

O tempo necessário para preparar um pedido para envio pode variar; queremos ter certeza de que seu produto tem todas as condições para ser usado.

Tempos estimados de envio

  • América do Norte: 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento
  • Internacional: 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, pois devemos fazer toda a devida documentação alfandegária.

Tempo de entrega estimado

  • Pedidos de envio padrão acima de US$ 75,00 de 5 a 7 dias úteis GRATUITOS
  • Pedidos de envio padrão abaixo de US$ 75,00 5 a 7 dias úteis US$ 7,95
  • Envio Expresso* 2-3 dias úteis US$ 20,00
  • Envio noturno*1-2 dias úteis US$ 50,00
Impostos alfandegários e de importação


Os clientes são responsáveis ​​por quaisquer impostos alfandegários e de importação que possam ser aplicados. A Miking não se responsabiliza por atrasos devido à alfândega. No entanto, podemos ajudá-lo com qualquer documentação necessária para importar os produtos para o seu país; entre em contato com info@miking.us em nosso chat telefônico ou WhatsApp, e um especialista internacional em relações com clientes irá ajudá-lo. Estamos aqui para servi-lo!

Política de devolução e troca

1. Você pode devolver e trocar todo ou parte do seu pedido dentro de 14 dias corridos (duas semanas) a partir da data de recebimento.

2. Contate-nos em info@miking.us, e lhe enviaremos um formulário de devolução e os produtos não utilizados em sua embalagem original, junto com o formulário de devolução.

3. A Miking não inclui uma etiqueta de envio pré-paga para ser afixada na parte externa do pacote de devolução antes de depositá-lo nos correios, pois não pagaremos pela devolução.

4. Por razões de higiene e segurança, os produtos selados e abertos não são elegíveis para reembolso, incluindo artigos de Aromaterapia e Perfumes.

5 Se as condições indicadas em (2.) forem cumpridas, você receberá um crédito pelos produtos devolvidos.

6. Não poderemos creditar ou reembolsar os custos de entrega incorridos inicialmente (exceto em alguns casos, quando produtos danificados chegaram devido à transportadora).

Atendimento personalizado, onde quer que você esteja

Entre em contato com nossos especialistas:

Experimente o mesmo cuidado e atenção que você espera de uma boutique de luxo, no conforto da sua casa.

Para agendar sua consulta particular:

Envie um e-mail para info@miking.us

Ligue para (786) 513.9800 ou WhatsApp: +51 987.590.454
AGENDAMENTO VIRTUAL

Perguntas frequentes
O que a garantia Miking cobre?

Oferecemos uma garantia de 12 meses que cobre defeitos de fabricação em materiais ou mão de obra. Isso inclui problemas como pedras soltas, fechos defeituosos, engastes defeituosos ou componentes de difusores de joias.
Quais itens estão incluídos na garantia?
  • Joias finas feitas de ouro e platina
  • Aço inoxidável, joias da moda, prata com zircônia cúbica (6 meses)
  • Componentes de joias de aromaterapia (3 meses)
  • Óleos essenciais não se aplica.
O que não está coberto pela garantia?

Trabalharemos rapidamente para enviar seu pedido o mais breve possível. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com mais informações. Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização.
Onde seus produtos são fabricados?

Nossa garantia não cobre:

  • Danos devido a acidentes, uso indevido ou reparos não autorizados
  • Desgaste normal (arranhões, desbotamento, descoloração)
  • Perda ou roubo de itens
  • Danos causados pela exposição a produtos químicos, água ou impactos
Como solicito um serviço de reparo ou garantia?

Basta entrar em contato conosco por e-mail em info@miking.us ou ligar para +1 (786) 513-9800 . Forneça:

  • Seu número de pedido
  • Uma descrição detalhada do problema
  • Fotos se possível

Nós o orientaremos nas instruções de envio e no processo de reparo.
Posso enviar joias compradas em outro lugar para reparos?

Sim, oferecemos reparos e manutenção especializados para joias selecionadas que não sejam da Miken. Entre em contato conosco para obter detalhes sobre elegibilidade e preços.
Quanto tempo demoram os reparos?

Os prazos de reparo variam de acordo com a complexidade do serviço. A maioria dos reparos padrão é concluída em 14 a 30 dias úteis , mais o prazo de entrega.
Vocês oferecem serviços de reparo em todo o mundo?

Sim, atendemos com orgulho clientes em todo o mundo. Fornecemos instruções de envio e suporte completo para reclamações de garantia e reparos internacionais.
Como cuidar das minhas joias para evitar danos?
  • Guarde as peças separadamente para evitar arranhões
  • Evite a exposição a produtos químicos agressivos ou água
  • Use óleos essenciais apenas em esferas difusoras designadas
  • Agende limpezas e inspeções profissionais anualmente