O mercado de luxo hoje, parte 1: uma visão clara e encorajadora

Temos assistido a um aumento no consumo de artigos de luxo pessoais devido às rápidas ações tomadas para superar a contingência da COVID-19.

Em 2020, o mercado de bens pessoais de luxo sofreu uma contração. No entanto, cresceu 29% no ano seguinte, atingindo 283 mil milhões de euros e aumentando a dimensão do mercado em 1% face a 2019. Em 2025, o mercado de bens pessoais de luxo poderá atingir 360-380 mil milhões de euros, com um crescimento sustentado de 6-8. % anualmente.

Ao contrário das marcas premium que se adaptam aos gostos e necessidades dos seus clientes, as marcas de luxo criam tendências. Isso requer superar desafios para atender às necessidades do cliente, fornecer um serviço ideal e manter a qualidade do produto.

Por isso, as marcas de luxo sempre se aventuraram nas vendas online para atingir o maior número de clientes. Eric Briones acredita: “O acelerador das vendas pela Internet foi pisado. Em oito meses, avançamos oito anos”.

As palavras de Briones abrem uma grande perspectiva:

1. Os consumidores de hoje desejam que os serviços sejam rápidos, os produtos de qualidade e que os produtos superem as expectativas.

2. Destacar-se da concorrência para que os clientes beneficiem de uma concorrência saudável para prestar o melhor serviço.

Apesar da visão de que as vendas online afetam as vendas tradicionais, as marcas de luxo precisam de se adaptar e manter contacto com os clientes a qualquer momento.