Esta nova dinâmica beneficiará significativamente a empresa de luxo, os colaboradores e os consumidores, porque o sucesso a todos os níveis será alcançado a nível pessoal, profissional e nos serviços prestados.
A indústria do luxo pode beneficiar significativamente de uma nova abordagem. A visão dos líderes do luxo deve orientar a criação de um novo perfil de negócio. Esta visão não deve provir de revelações pessoais, mas de uma observação cuidadosa da realidade. Deverá ajudar a aumentar as vendas, manter uma interação permanente com os consumidores de luxo e fomentar a fidelização.
O novo perfil de um líder de luxo deve basear-se na integridade, maturidade, coragem, transparência, respeito, consciência, energia e adaptabilidade. Integridade e maturidade são essenciais para atuar de acordo com os valores e princípios do setor de luxo. É preciso coragem para enfrentar os contratempos que inevitavelmente ocorrerão. A transparência é vital na hora de oferecer acolhimento, diálogo, serviços e produtos. O respeito deve ser demonstrado à empresa, ao consumidor e a si mesmo. É necessária consciência para compreender como as ações de alguém impactam o consumo de bens de luxo. A energia é necessária para liderar de forma eficaz e a adaptabilidade é essencial para aprender e renovar.
Hoje, mais do que nunca, a visão profética do líder do luxo deverá orientar a criação de um novo perfil de negócio dentro das marcas de luxo. A visão profética nada tem a ver com revelações pessoais de “entidades” para além do humano, mas antes, nascida de uma contemplação atenta da realidade, de saber agir pelos sinais sensíveis manifestados pelo próprio facto, sempre imposto; pelas conclusões práticas que devem ser tiradas, não só para aumentar as vendas, mas também para manter uma interação permanente com os consumidores de luxo, nos quais a fidelização deve ser zelada; e, por fim, a uma atuação dinâmica que conduz constantemente: a uma visão do que é o luxo hoje; à saída constante da zona de conforto, à procura de novas alternativas de trabalho e, ao estar contínuo ao serviço do consumidor.
Acreditamos que o novo perfil do líder do luxo deve ser composto por muita integridade para agir pelos valores e princípios que impulsionam o setor do luxo, pela maturidade para aceitar que nunca se tem a última palavra e que se deve estar em constante renovação, o que é, em última análise, a pedra de toque para o crescimento contínuo; coragem, para poder enfrentar os contratempos que ocorrem naturalmente em qualquer processo; transparência, ao oferecer acolhimento, diálogo, serviços e produtos; respeitar a empresa, o consumidor e a si mesmo; consciência das suas atitudes e ações que deverão ter um impacto significativo no consumo de bens de luxo; energia, porque ninguém deve aceitar o testemunho de uma pessoa tímida; adaptabilidade, que indica ter mente aberta para aprender e vontade de renovar.
