The Luxury Market Today Part 1: A Clear and Encouraging Vision

El mercado del lujo hoy, parte 1: una visión clara y alentadora

Hemos visto un aumento en el consumo de artículos de lujo personal debido a las rápidas acciones tomadas para superar la contingencia del COVID-19.

En 2020, el mercado de artículos personales de lujo experimentó una contracción. Sin embargo, creció un 29% el año siguiente, alcanzando los 283 mil millones de euros y aumentando el tamaño del mercado un 1% respecto a 2019. En 2025, el mercado de artículos personales de lujo podría alcanzar los 360-380 mil millones de euros con un crecimiento sostenido de 6-8 % anual.

A diferencia de las marcas premium que se adaptan a los gustos y necesidades de sus clientes, las marcas de lujo crean tendencias. Esto requiere superar desafíos para satisfacer las necesidades de los clientes, brindar un servicio óptimo y mantener la calidad del producto.

Por este motivo, las marcas de lujo siempre han incursionado en la venta online para llegar al mayor número de clientes. Eric Briones cree que “se ha pisado el acelerador de las ventas por Internet. En ocho meses hemos avanzado ocho años”.

Las palabras de Briones abren una gran perspectiva:

1. Los consumidores de hoy quieren servicios rápidos, productos de calidad y productos que superen las expectativas.

2. Destacarse de la competencia para que los clientes se beneficien de una sana competencia por brindar el mejor servicio.

A pesar de la opinión de que las ventas online afectan a las ventas tradicionales, las marcas de lujo necesitan adaptarse y mantenerse en contacto con los clientes en cualquier momento.

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