Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía de Miking?
Ofrecemos una garantía de 12 meses que cubre defectos de fabricación en materiales o mano de obra. Esto incluye problemas como piedras sueltas, cierres defectuosos, engastes defectuosos o componentes de joyería difusores defectuosos.
¿Qué artículos están incluidos en la garantía?
- Joyería fina elaborada en oro y platino.
- Acero inoxidable, joyería de moda, plata con circonitas (6 meses)
- Componentes de joyería de aromaterapia (3 meses)
- No aplica aceites esenciales.
¿Qué no está cubierto por la garantía?
Nos encargaremos de enviar tu pedido lo antes posible. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con más información. Los plazos de entrega varían según tu ubicación.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestra garantía no cubre:
- Daños debidos a accidentes, uso indebido o reparaciones no autorizadas
- Desgaste normal (arañazos, decoloración, desvanecimiento)
- Pérdida o robo de artículos
- Daños por exposición a productos químicos, agua o impactos.
¿Cómo solicito un servicio de reparación o garantía?
Simplemente contáctenos por correo electrónico a info@miking.us o llame al +1 (786) 513-9800 . Por favor, proporcione:
- Su número de pedido
- Una descripción detallada del problema
- Fotos si es posible
Lo guiaremos a través de las instrucciones de envío y el proceso de reparación.
¿Puedo enviar joyas compradas en otro lugar para repararlas?
Sí, ofrecemos reparaciones y mantenimiento especializados para joyas seleccionadas que no son de Miking. Contáctanos para obtener información sobre requisitos y precios.
¿Cuánto tiempo tardan las reparaciones?
Los tiempos de reparación varían según la complejidad del servicio. La mayoría de las reparaciones estándar se completan en un plazo de 14 a 30 días hábiles , más el tiempo de envío.
¿Ofrecen servicios de reparación en todo el mundo?
Sí, nos enorgullece servir a clientes de todo el mundo. Ofrecemos instrucciones de envío y soporte completo para reclamaciones de garantía y reparaciones internacionales.
¿Cómo cuido mis joyas para evitar que se dañen?
- Guarde las piezas por separado para evitar rayones.
- Evite la exposición a productos químicos agresivos o al agua.
- Utilice aceites esenciales únicamente en las perlas difusoras designadas
- Programe limpiezas e inspecciones profesionales anualmente
Servicio personalizado, donde quiera que estés
Contacte con nuestros expertos:
Experimente el mismo cuidado y atención que esperaría de una boutique de lujo, desde la comodidad de su hogar.
Para concertar su cita privada:
Envíenos un correo electrónico a info@miking.us
Llama al (786) 513.9800 o WhatsApp: +51 987.590.454
Fabricamos cosas que funcionan mejor y duran más.