Tendencias del sector del lujo en Latinoamérica - Parte 2

El Perú tiene una rica tradición orfebre que se remonta a más de 3,000 años. Artesanos altamente capacitados emplean técnicas ancestrales para crear exquisitas obras de arte que son muy valoradas por los mercados de lujo tanto a nivel nacional como internacional. El oro y la plata se combinan con piedras preciosas y semipreciosas para producir joyería deslumbrante que encanta tanto a locales como a turistas, ofreciendo una oportunidad comercial única que puede desarrollarse aún más.

El crecimiento del e-commerce o comercio electrónico en América Latina, que ha sido bastante notorio, la ha convertido en uno de los mercados de más rápido crecimiento en el mundo. Los expertos predicen que, en la región, los volúmenes de ventas en línea aumentaron un 29 % entre 2020 y 2024, alcanzando la impresionante cifra de 580 mil millones de dólares. Esto representa una oportunidad significativa tanto para las empresas como para los inversionistas.

El comercio electrónico ha crecido a un ritmo impresionante de dos y hasta tres dígitos en casi todos los mercados de la región. Por ejemplo, Brasil, el mercado más grande de América Latina, registró un asombroso crecimiento interanual del 75 % en las ventas en línea en 2020, según el informe SpendingPulse de MasterCard. A su vez, la asociación brasileña de comercio electrónico ABComm informó una expansión del 68 % el año pasado, alcanzando alrededor de 126 mil millones de reales (23 mil millones de dólares).

De manera similar, México experimentó un notable crecimiento del comercio electrónico, con ventas en línea que alcanzaron aproximadamente 316 mil millones de pesos (15 mil millones de dólares) en 2020, lo que representó un aumento anual del 81 % y el 9 % del total de las ventas minoristas, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

Argentina también reportó un crecimiento fenomenal del 124 % en las ventas en línea durante 2020 y, en el primer semestre de este año, estas se duplicaron en términos nominales, registrando una expansión interanual del 101 %.

A pesar de la situación política en la región, el comercio electrónico en América Latina podría alcanzar un volumen de 769 mil millones de dólares en 2025, lo que representaría un crecimiento del 21 % respecto a 2024. Según PCMI, para 2027 el volumen del mercado de comercio electrónico superará el billón de dólares, lo que equivaldría a un incremento del 100 % frente a su volumen de 2023, que fue de 507 mil millones de dólares.

El liderazgo en el sector del lujo en la actualidad: construcción de equipos y dirección del éxito del emprendedor

Tabla de Contenidos

• Introducción: La esencia del liderazgo en el sector del lujo
  

• Liderazgo empresarial en el sector del lujo: Nuevas expectativas
  

• Competencias esenciales para la dirección de equipos en el sector del lujo
  

• Construcción de una cultura de marca distintiva en el sector del lujo
  

• Adaptar el estilo de liderazgo: pasos prácticos
  

• Preguntas frecuentes: ¿Cómo convertirse en líder o emprendedor en el sector del lujo?
  

• Recomendaciones prácticas para futuros líderes
  

• Acerca de los autores y referencias
  

Introducción: La esencia del liderazgo en el sector del lujo

El verdadero liderazgo en el sector del lujo está evolucionando. Hoy en día, los líderes no son solo guardianes del prestigio, sino también creadores de cultura, mentores para sus equipos y emprendedores que establecen nuevos estándares de excelencia, innovación y conexión. Dominar el liderazgo en el lujo implica comprender no solo la tradición, sino también las demandas y expectativas de un mercado en constante transformación.

Liderazgo empresarial en el sector del lujo: Nuevas expectativas

Los emprendedores y líderes en el sector del lujo deben equilibrar la visión con una clara capacidad empresarial. El líder moderno en el lujo:

• Anticipa un servicio altamente personalizado y una narrativa de marca integral.

• Fomenta una mentalidad de innovación, desde el desarrollo de productos hasta la comunicación digital.

• Es ágil y se adapta rápidamente a las tendencias cambiantes sin sacrificar los valores fundamentales.

• Da el ejemplo mediante decisiones éticas y un compromiso auténtico.

Ya sea al lanzar una boutique o escalar una marca con trayectoria, la adaptabilidad y el pensamiento estratégico no son negociables.

Competencias esenciales para guiar equipos en el sector del lujo

El éxito en el liderazgo dentro del sector del lujo depende hoy de:

• Inteligencia emocional: comprender y motivar a equipos diversos y creativos.
  

• Mentalidad de coach: priorizar la mentoría, el desarrollo de habilidades y el intercambio de conocimientos.
  

• Toma de riesgos creativa: fomentar nuevas ideas sin renunciar a estándares de calidad inquebrantables.
  

• Fluidez digital: aprovechar las redes sociales, el comercio electrónico y la analítica de datos para fortalecer la marca y obtener información operativa.
  

• Comunicación: promover la apertura interna y una narrativa externa basada en la autenticidad y la inspiración.
  

Construcción de una cultura de marca distintiva en el sector del lujo

Un gran líder en el sector del lujo construye una cultura en la que:

• Se honra el legado y la historia, pero sin que ello limite el progreso.
  

• Cada integrante del equipo se percibe a sí mismo como embajador de la marca.
  

• La sostenibilidad, la inclusión y el compromiso con la comunidad fortalecen el valor y el atractivo de la marca.
  

• Se promueven activamente las alianzas, las colaboraciones interdisciplinarias y el aprendizaje continuo.
  

Adaptar el estilo de liderazgo: pasos prácticos

• Se debe solicitar retroalimentación de manera regular tanto a los clientes como a los miembros del equipo.

• Es fundamental invertir en el desarrollo profesional continuo, incluyendo cursos, mentoría y actividades de creación de redes en el sector.

• Deben emplearse formatos tanto digitales como presenciales para la comunicación y la consolidación del equipo.

• Es recomendable establecer objetivos claros y con propósito, manteniendo flexibilidad en su ejecución.

• Debe modelarse resiliencia y optimismo, cualidades esenciales tanto para el crecimiento como para la gestión de crisis.
  

Preguntas frecuentes: ¿Cómo convertirse en líder o emprendedor en el sector del lujo?

¿Un nuevo emprendedor puede tener éxito en el sector del lujo hoy en día?
Sí, siempre que cuente con una visión clara, una sólida base ética y un enfoque constante en la experiencia del cliente.

¿Es posible combinar tradición e innovación?
Por supuesto. El sector del lujo prospera cuando sus líderes equilibran valores atemporales con ideas orientadas al futuro.

¿Qué tan importante es la construcción de equipos en el sector del lujo?
Es fundamental; equipos empoderados y bien respaldados sostienen la calidad propia del lujo y generan impulso para la marca.

¿Cuál es el primer paso que se puede tomar hoy para aspirar a ser líder en el sector del lujo?
Se recomienda comenzar por definir los valores, objetivos y público objetivo, y posteriormente buscar mentores de la industria o consultores expertos.

Recomendaciones prácticas para futuros líderes

• Se debe liderar con empatía y establecer un tono de excelencia, más allá de la sola ambición.

• Es importante integrar el legado personal, la herencia y la innovación en cada decisión.

• Se debe invertir tiempo en el equipo: desarrollar habilidades, escuchar y empoderar.

• Conviene adoptar la tecnología y la narrativa de marca para conectar con nuevos públicos y mercados.

• Al escalar o lanzar un proyecto, es recomendable colaborar con asesores expertos como Miking para obtener orientación estratégica, executive coaching y apoyo en la construcción de redes profesionales.

Acerca de los autores y referencias

Escrito por especialistas en marketing y liderazgo en el sector de lujo de Miking. Esta publicación se basa en la experiencia real de fundadores de marcas de lujo, coaches ejecutivos y estrategas digitales. Este artículo ha sido redactado por nuestro equipo de marketing, dirigido por Miluska Rigert, profesional en el sector de los diamantes y las piedras preciosas con más de una década de experiencia asesorando a clientes de alto nivel. Cuenta una certificación en Luxury Brand Management del Sotheby's Institute of Art (Londres, Reino Unido), un diploma en Marketing Digital otorgado por London Business School, y un MBA internacional de la Universidad Politécnica de Madrid. Joaquín Andrade, especialista en marketing, se encargó de la búsqueda de fuentes y la selección de los temas más relevantes. Nicole Cateriano, traductora, contribuyó a la traducción, revisión, así como a la mejora del estilo de redacción, para hacerlo más claro y accesible a un público internacional.

Respaldado por estudios de mercado y marcos de expertos disponibles en www.miking.us.

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