GARANTIE ET RÉPARATIONS

Pour toute demande de réparation (disponible uniquement pour les États-Unis et le Pérou), contactez notre spécialiste des relations clients en envoyant un e-mail à info@miking.us ou en appelant le 1.786.513.9800. Whatsapp : +51 987.590.454

1 . GARANTIE 

Nous offrons une garantie de 12 mois sur nos bijoux contenant des diamants, des pierres précieuses et des perles. Bijoux fantaisie, Gold Filled, Tungsteno, Acier inoxydable, Argent avec zircon cubique six mois. Les bijoux avec cristaux sont soumis à une garantie standard de trois mois. Informations importantes sur vos droits en tant que consommateur : Vous avez droit à un remplacement, à un remboursement de crédit ou à un autre produit de valeur égale ou inférieure et à une indemnisation pour perte ou dommage qui vous convient le mieux. Vous avez le droit de réparer les marchandises si celles-ci sont de qualité acceptable.

2 . GARANTIE STANDARD

MIKING offre une garantie automatique standard de douze mois à compter de la date d'achat sur tous les bijoux MIKING contenant des diamants, des pierres précieuses et des perles contre les défauts de matériau et d'atelier. La garantie de douze mois exclut toutes les montres et articles cadeaux.
La garantie du fabricant couvre ces éléments. De plus, la garantie standard couvre les bijoux achetés en magasin ou via les sites Web de nos distributeurs enregistrés ou dans les magasins physiques et virtuels.

3 . GARANTIE ET RÉPARATIONS

Les frais de réparation et d'entretien effectués pendant la période de garantie standard qui ne résultent pas de défauts de matériaux et de fabrication doivent être à la charge du client. Les frais d'inspection sont de 50,00 $ US. Tous les défauts de matériaux et d'atelier qui deviennent apparents pendant la période de validité de la garantie standard ou de la garantie prolongée seront corrigés par MIKING. Le type de ressource sera au choix de MIKING et limité à la réparation, au remplacement ou au remboursement. Pour réclamer une réparation sous la garantie standard, les produits doivent être retournés pour évaluation et accompagnés de la facture d'achat originale, de l'emballage et de toute la documentation ; la preuve légale d’achat s’applique.

4 . N'INCLUS PAS

La garantie standard n'inclut pas les éléments suivants dans la mesure permise par la loi applicable : i. Les dommages causés par l'usure normale, ii. Dommages dus à une mauvaise utilisation, un accident, une altération, une substitution ou un abus, iii. Réparations et modifications effectuées par une personne non autorisée par MIKING

Service personnalisé, où que vous soyez

Contactez nos experts :

Vivez la même attention et le même soin que dans une boutique de luxe, tout en restant chez vous.

Pour organiser votre rendez-vous privé :

Écrivez-nous à info@miking.us

Appelez le (786) 513.9800 ou WhatsApp : +51 987.590.454

RENDEZ-VOUS VIRTUEL

FAQ

Que couvre la garantie Miking ?

Nous offrons une garantie de 12 mois qui couvre les défauts de fabrication liés aux matériaux ou au savoir-faire. Cela inclut
des problèmes tels que des pierres desserrées, des fermoirs défectueux, des
montures défaillantes ou des composants de bijoux diffuseurs.

Quels articles sont inclus dans la garantie ?

• Joaillerie fine fabriquée en or ou en platine

• Acier inoxydable, bijoux fantaisie, argent avec oxydes de zirconium (6 mois)

• Composants de bijoux d’aromathérapie (3 mois)

• Huiles essentielles non applicables

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

Nous nous engageons à expédier votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un
e-mail avec de plus amples informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation.

Où sont fabriqués vos produits ?

Notre garantie ne couvre pas :

• Les dommages dus à des accidents, à une mauvaise utilisation ou à des réparations non autorisées

• L’usure normale (rayures, ternissement, décoloration)

• La perte ou le vol des articles

• Les dommages causés par l’exposition aux produits chimiques, à l’eau ou aux chocs

Comment puis-je demander une réparation ou un service sous garantie ?

Il vous suffit de nous contacter par e-mail à
info@miking.us ou d’appeler le +1 (786) 513-9800. Veuillez fournir :

• Votre numéro de commande

• Une description détaillée du problème

• Des photos si possible

Nous vous guiderons à travers les instructions
d’expédition et le processus de réparation.

Puis-je envoyer des bijoux achetés ailleurs pour des réparations ?

Oui, nous proposons des réparations et un
entretien experts pour certains bijoux non issus de Miking. Contactez-nous pour connaître les conditions d’éligibilité et les détails tarifaires.

Combien de temps prennent les réparations ?

Les délais de réparation varient en fonction de la
complexité du service. La plupart des réparations standard sont effectuées dans
un délai de 14 à 30 jours ouvrables, auxquels s’ajoute le temps de livraison.

Proposez-vous des services de réparation dans le monde entier ?

Oui, nous sommes fiers de servir des clients partout dans le monde. Nous fournissons des
instructions d’expédition ainsi qu’une assistance complète pour les réclamations de garantie et les réparations internationales.

Comment dois-je entretenir mes bijoux pour éviter tout dommage ?

• Rangez les pièces séparément pour éviter les rayures

• Évitez l’exposition à des produits chimiques agressifs ou à l’eau

• Utilisez les huiles essentielles uniquement sur les perles diffuseuses prévues à cet effet

• Planifiez un nettoyage et une inspection professionnels chaque année