Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre produit pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour commencer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@miking.us. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 6303 Waterford District Dr. Suite 400 Miami FL 33126 États-Unis d'Amérique.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les produits qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse info@miking.us.

Dommages et problèmes 

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / produits non retournables 

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (telles que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les produits personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges 

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouveau produit.

Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne 

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'enregistrement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Tous les remboursements sont soumis à des frais de transaction de 5,9 % + 0,30 $, conformément aux exigences de Shopify Pay. Veuillez consulter la politique de remboursement de Shopify en cliquant sur le lien fourni pour plus de détails. Vous pouvez consulter les frais de transaction et la répartition en pourcentage ici, dans les informations sur Shopify Payments.

En effectuant un achat sur miking.us, vous reconnaissez et acceptez ces conditions de remboursement.

Pour toute autre question concernant les paiements ou les remboursements, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@miking.us.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@miking.us.

Politique de retour et d'échange