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Appelez le (786) 513.9800 ou WhatsApp : +51 987.590.454
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FAQ
Que couvre la garantie Miking ?

Nous offrons une garantie de 12 mois qui couvre les défauts de fabrication liés aux matériaux ou au savoir-faire. Cela inclut
des problèmes tels que des pierres desserrées, des fermoirs défectueux, des
montures défaillantes ou des composants de bijoux diffuseurs.
Quels articles sont inclus dans la garantie ?

• Joaillerie fine fabriquée en or ou en platine

• Acier inoxydable, bijoux fantaisie, argent avec oxydes de zirconium (6 mois)

• Composants de bijoux d’aromathérapie (3 mois)

• Huiles essentielles non applicables
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

Nous nous engageons à expédier votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un
e-mail avec de plus amples informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation.
Où sont fabriqués vos produits ?

Notre garantie ne couvre pas :

• Les dommages dus à des accidents, à une mauvaise utilisation ou à des réparations non autorisées

• L’usure normale (rayures, ternissement, décoloration)

• La perte ou le vol des articles

• Les dommages causés par l’exposition aux produits chimiques, à l’eau ou aux chocs
Comment puis-je demander une réparation ou un service sous garantie ?

Il vous suffit de nous contacter par e-mail à
info@miking.us ou d’appeler le +1 (786) 513-9800. Veuillez fournir :

• Votre numéro de commande

• Une description détaillée du problème

• Des photos si possible

Nous vous guiderons à travers les instructions
d’expédition et le processus de réparation.
Puis-je envoyer des bijoux achetés ailleurs pour des réparations ?

Oui, nous proposons des réparations et un
entretien experts pour certains bijoux non issus de Miking. Contactez-nous pour connaître les conditions d’éligibilité et les détails tarifaires.
Combien de temps prennent les réparations ?

Les délais de réparation varient en fonction de la
complexité du service. La plupart des réparations standard sont effectuées dans
un délai de 14 à 30 jours ouvrables, auxquels s’ajoute le temps de livraison.
Proposez-vous des services de réparation dans le monde entier ?

Oui, nous sommes fiers de servir des clients partout dans le monde. Nous fournissons des
instructions d’expédition ainsi qu’une assistance complète pour les réclamations de garantie et les réparations internationales.
Comment dois-je entretenir mes bijoux pour éviter tout dommage ?

• Rangez les pièces séparément pour éviter les rayures

• Évitez l’exposition à des produits chimiques agressifs ou à l’eau

• Utilisez les huiles essentielles uniquement sur les perles diffuseuses prévues à cet effet

• Planifiez un nettoyage et une inspection professionnels chaque année