Conditions d’utilisation

Bienvenue chez Miking. Les présentes Conditions générales d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès à www.miking.us et son utilisation, y compris le site web, la boutique en ligne, les produits, les services et les fonctionnalités connexes exploités par MIKING LLC 

(« Miking », « nous », « notre » ou « nos »).

En accédant à notre site web ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions, ainsi que les politiques qui y sont mentionnées.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ni passer de commande.

1. Informations sur l’entreprise

Le site web www.miking.us est exploité par :

MIKING LLC

Adresse : 6303 Waterford District Drive Suite 400 Miami, FL 33126 États-Unis

Numéro de téléphone : 786 513 9800

Courriel : sm@miking.us

Miking est une entreprise américaine de produits de luxe proposant des bijoux de haute joaillerie, des diamants, des pierres précieuses, des perles, des produits d’aromathérapie et des produits connexes.

2. Conditions d’éligibilité

En utilisant ce site web ou en passant une commande, vous déclarez être légalement capable de conclure un accord contraignant en vertu des lois qui vous sont applicables.

Si vous effectuez un achat au nom d’une entreprise ou d’une autre organisation, vous déclarez être habilité à engager cette organisation au titre des présentes Conditions.

3. Utilisation du site web

Vous acceptez d’utiliser www.miking.us uniquement à des fins licites.

Vous ne pouvez pas :

• Utiliser le site web à des fins frauduleuses ou illicites.
• Tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes.
• Interférer avec la sécurité ou le fonctionnement du site web.
• Télécharger du code malveillant, des virus ou tout autre contenu nuisible.
• Extraire, copier, reproduire ou exploiter commercialement le contenu du site web sans autorisation écrite.
• Usurper l’identité d’une autre personne ou fournir des informations fausses ou trompeuses.
• Utiliser le site web pour faciliter des transactions frauduleuses, des abus de paiement ou toute autre activité interdite.

Miking se réserve le droit de restreindre ou de mettre fin à l’accès au site web lorsqu’elle estime raisonnablement que les présentes Conditions ont été enfreintes.

4. Informations sur les produits

Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir que les descriptions des produits, les photographies, les dimensions, les prix, les caractéristiques, la disponibilité et les autres informations affichées sur notre site web sont exacts.

Toutefois, certains produits, notamment les diamants naturels et les pierres précieuses, sont uniques et peuvent naturellement varier en termes d’apparence, de couleur, de pureté, d’inclusions et d’autres caractéristiques.

Les photographies des produits peuvent être influencées par l’éclairage, le grossissement, le matériel photographique et les paramètres individuels de l’écran.

Le cas échéant, les documents de certification ou de classement indiqueront les caractéristiques du diamant ou de la pierre précieuse concerné. 

5. Diamants naturels, diamants de laboratoire et pierres précieuses

Miking peut proposer des diamants naturels, des diamants de laboratoire, des pierres précieuses naturelles, des pierres précieuses de laboratoire ainsi que des bijoux contenant ces matériaux.

Les produits seront identifiés conformément à leur origine et à leurs caractéristiques applicables.

Un diamant naturel et un diamant de laboratoire sont des produits différents ayant des origines différentes. Miking ne présentera pas intentionnellement un diamant de laboratoire comme étant un diamant naturel.

Le cas échéant, des certificats ou des rapports de classement peuvent être fournis avec le produit.

Les clients doivent examiner attentivement les descriptions des produits et les documents disponibles avant tout achat.

6. Prix et disponibilité

Tous les prix sont affichés en dollars américains, sauf indication contraire.

Les prix, promotions, caractéristiques des produits et disponibilités peuvent être modifiés sans préavis.

Miking se réserve le droit de corriger les erreurs typographiques, techniques, de prix, de stock ou autres.

Si une commande est passée à un prix incorrect en raison d’une erreur manifeste, Miking peut annuler la commande et procéder à un remboursement ou fournir tout autre recours requis par la législation applicable.

7. Commandes et acceptation des commandes

La soumission d’une commande sur notre site web constitue une offre d’achat des produits sélectionnés.

Une confirmation de commande confirme que nous avons reçu votre commande, mais ne constitue pas nécessairement une acceptation définitive de celle-ci.

Miking se réserve le droit d’examiner, de refuser, de limiter ou d’annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment lorsque :

• Le paiement ne peut pas être vérifié.
• Les informations de facturation ou d’expédition semblent incohérentes.
• La transaction semble frauduleuse ou non autorisée.
• La disponibilité du produit est incorrecte.
• Une erreur de prix ou une erreur technique s’est produite.
• La commande enfreint les lois ou réglementations applicables.
• Une vérification supplémentaire est raisonnablement nécessaire pour une transaction de grande valeur.

Si nous annulons une commande après réception du paiement, nous procéderons au remboursement applicable conformément à nos politiques et à la législation applicable.

8. Commandes de grande valeur et vérification des paiements

Pour les achats de grande valeur, notamment les diamants, les pierres précieuses en vrac, les bijoux de haute joaillerie et les produits fabriqués sur mesure, Miking peut demander des informations supplémentaires afin de vérifier la transaction et de se protéger contre la fraude.

La vérification peut notamment comprendre la confirmation des éléments suivants :

• Identité du client
• Informations de facturation
• Informations d’expédition
• Numéro de téléphone
• Mode de paiement
• Adresse de livraison

Miking peut exiger un mode de paiement et des informations d’expédition pouvant être raisonnablement vérifiés avant l’exécution d’une commande.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons refuser ou annuler les transactions qui ne peuvent pas être suffisamment vérifiées.

9. Paiement

Les paiements en ligne sont traités par l’intermédiaire des prestataires de paiement mis à disposition sur notre boutique fonctionnant avec Shopify.

Certaines transactions hors ligne, notamment les virements bancaires approuvés ou d’autres modalités de paiement, peuvent être disponibles en contactant Miking.

Le paiement doit être dûment autorisé avant qu’une commande ne soit traitée ou expédiée.

Miking ne conserve pas sciemment les informations complètes relatives aux cartes de paiement sur ses propres systèmes lorsque ces informations sont traitées par l’intermédiaire de prestataires de paiement tiers.

Les clients sont responsables de fournir des informations exactes concernant la facturation et le paiement.

10. Expédition et livraison

L’expédition et la livraison sont régies par notre Politique d’expédition.

Les dates de livraison estimées sont indicatives et ne sont pas garanties, sauf indication expresse contraire.

• Miking n’est pas responsable des retards causés par des circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, notamment :
• Retards du transporteur
• Traitement douanier
• Conditions météorologiques
• Catastrophes naturelles
• Mesures gouvernementales
• Perturbations du transport
• Informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client

Les commandes de grande valeur peuvent nécessiter un suivi, une assurance et une confirmation de livraison avec signature.

Pour les expéditions internationales, les clients sont responsables des droits de douane applicables, des taxes à l’importation, des frais de courtage et des autres frais imposés par le pays de destination, sauf indication contraire. 

11. Retours et avoirs

Les retours sont régis par la Politique de retour et d’avoir de Miking.

Les retours éligibles doivent respecter la période de retour applicable, les exigences en matière d’autorisation, les conditions relatives à l’état du produit et les procédures d’inspection décrites dans cette politique.

Certains produits, notamment les produits fabriqués sur mesure, les articles personnalisés, les diamants en vrac, les pierres précieuses en vrac et les autres produits désignés comme étant en vente finale, peuvent ne pas être éligibles à un retour, sauf lorsque la législation applicable l’exige.

12. Produits sur mesure, personnalisés et commandes spéciales

Les produits fabriqués sur mesure, personnalisés, gravés, fabriqués à la commande et faisant l’objet d’une commande spéciale sont produits conformément aux spécifications du client.

Étant donné que ces produits sont spécifiquement créés ou approvisionnés pour un client particulier, ils sont généralement considérés comme des ventes finales et ne peuvent être annulés, retournés ou échangés, sauf en cas de défaut confirmé ou lorsque la législation applicable l’exige.

Avant le début de la production, les clients sont responsables de vérifier et de confirmer les spécifications, dimensions, tailles, matériaux, inscriptions et autres détails demandés applicables.

13. Garantie et réparations

Miking offre des garanties limitées sur les produits éligibles, comme indiqué dans notre Politique de garantie et de réparations.

La couverture de la garantie varie selon la catégorie de produit et ne remplace pas les droits dont les clients peuvent bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’accidents, de modifications ou de réparations non autorisées, de l’usure normale, de la perte, du vol ou d’un entretien inapproprié peuvent ne pas être couverts.

Veuillez consulter la Politique de garantie et de réparations pour obtenir tous les détails.

14. Entretien des produits

Les clients sont responsables du respect des instructions d’entretien applicables aux produits.

L’exposition aux produits chimiques, aux parfums, aux produits cosmétiques, à l’eau, aux températures extrêmes, aux chocs, à un stockage inapproprié ou à une utilisation inadéquate peut endommager les bijoux, les pierres précieuses, les métaux ou les composants d’aromathérapie.

Miking n’est pas responsable des dommages causés par un entretien ou une utilisation inappropriés, dans la mesure permise par la législation applicable.

15. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de www.miking.us, notamment les textes, photographies, graphiques, logos, designs, descriptions de produits, vidéos, marques commerciales, noms commerciaux, mises en page du site web et autres éléments, appartient à Miking ou fait l’objet d’une licence accordée à Miking et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, distribuer, publier, vendre ou exploiter commercialement le contenu de Miking sans autorisation écrite préalable.

16. Avis et contenus soumis par les utilisateurs

Si vous soumettez à Miking des avis, photographies, commentaires, témoignages, suggestions ou autres contenus, vous déclarez avoir le droit de fournir ces contenus et qu’ils ne portent pas atteinte aux droits d’une autre personne.

Dans la mesure permise par la loi, vous accordez à Miking une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances lui permettant d’utiliser, de reproduire, d’afficher et de distribuer les contenus soumis à des fins commerciales, de marketing et de promotion légitimes.

Miking se réserve le droit de supprimer tout contenu illégal, trompeur, abusif, diffamatoire, frauduleux ou autrement incompatible avec les présentes Conditions.

17. Services et sites web de tiers

Notre site web peut utiliser ou permettre l’accès à des services tiers, des applications, des prestataires de paiement, des prestataires d’expédition, des plateformes de réseaux sociaux ou des sites web externes.

Miking ne contrôle pas les sites web de tiers et n’est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leur sécurité ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Votre utilisation des services de tiers peut être soumise à leurs propres conditions et politiques.

18. Confidentialité

La collecte, l’utilisation, le traitement et la divulgation des informations personnelles sont régis par la Politique de confidentialité de Miking.

Notre site web fonctionne avec Shopify, et Shopify ainsi que d’autres prestataires de services peuvent traiter les informations conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité applicable.

19. Prévention de la fraude et sécurité des transactions

Miking prend la sécurité des transactions au sérieux.

Nous nous réservons le droit d’enquêter sur les transactions qui semblent inhabituelles, non autorisées, frauduleuses ou incohérentes avec les informations fournies par le client.

Nous pouvons annuler une commande, retarder son exécution, demander une vérification supplémentaire ou prendre toute autre mesure raisonnable afin de protéger Miking et ses clients.

Les transactions frauduleuses, les abus de paiement, les fausses déclarations concernant l’identité, la substitution d’articles, les fausses déclarations concernant des dommages, les demandes de retour frauduleuses et tout autre comportement trompeur peuvent entraîner l’annulation des commandes, le refus de futures transactions et l’exercice des recours juridiques disponibles.

20. Rétrofacturations et litiges relatifs aux paiements

Les clients doivent contacter Miking avant d’engager, dans la mesure du possible, une contestation de paiement ou une rétrofacturation, afin de nous donner la possibilité d’enquêter et de résoudre le problème.

Aucune disposition de la présente section ne limite les droits dont peut bénéficier un client en vertu de la législation applicable ou des règles du réseau de paiement concerné.

Miking se réserve le droit de fournir aux prestataires de paiement ou aux établissements financiers, dans le cadre de la réponse à une transaction contestée, les relevés de transaction, documents d’expédition, confirmations de livraison, photographies, rapports d’inspection, communications et autres éléments de preuve pertinents.

21. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la législation applicable, Miking ainsi que ses propriétaires, dirigeants, employés, sociétés affiliées, sous-traitants, fournisseurs et prestataires de services ne pourront être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs résultant de votre utilisation du site web ou de l’achat de produits.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu de la législation applicable.

22. Force majeure

Miking ne sera pas responsable des retards ou manquements causés par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les mesures gouvernementales, les conflits du travail, les interruptions de transport, les défaillances des télécommunications, les incidents liés à la cybersécurité, les pandémies ou autres événements extraordinaires.

23. Indemnisation

Dans la mesure permise par la législation applicable, vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Miking, ses dirigeants, employés, sociétés affiliées, sous-traitants, fournisseurs et prestataires de services à l’égard de toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité, toute perte et toute dépense raisonnable résultant de votre violation des présentes Conditions, de votre utilisation abusive du site web ou de votre violation de la législation applicable ou des droits de tiers.

24. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables de l’État de Floride, aux États-Unis, sans tenir compte des principes relatifs aux conflits de lois, sauf dans la mesure où les lois impératives relatives à la protection des consommateurs dans la juridiction du client en disposent autrement.

Toute disposition relative au règlement des litiges, à la compétence juridictionnelle ou au lieu de juridiction applicable à une transaction particulière doit être interprétée sous réserve des droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.

25. Modifications des présentes Conditions 

Miking peut mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à ses activités, services, technologies ou exigences légales et réglementaires.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

La poursuite de votre utilisation du site web après la publication des Conditions mises à jour constitue une acceptation de la version révisée, dans la mesure permise par la législation applicable.

26. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur dans la mesure maximale permise par la loi.

27. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques qui y sont mentionnées, constituent l’accord applicable régissant votre utilisation du site web et vos achats auprès de Miking, sauf lorsqu’un accord écrit distinct s’applique.

Les politiques suivantes font partie des conditions d’utilisation du site web de Miking :

• Politique de confidentialité
• Politique d’expédition
• Politique de retour et d’avoir
• Politique de garantie et de réparations
• Mentions légales et informations sur l’entreprise
• Déclaration d’authenticité des diamants et pierres précieuses et d’approvisionnement responsable

28. Coordonnées

Toute question concernant les présentes Conditions doit être adressée à :

MIKING LLC

6303 Waterford District Drive Suite 400 Miami, FL 33126 États-Unis

Courriel : sm@miking.us

Numéro de téléphone : 786 513 9800

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat sécurisée, transparente et exceptionnelle.

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