EXPÉDITION & RETOURS

Politique d'expédition

​Le temps dont nous avons besoin pour préparer une commande pour l'expédition varie.

Délais d'expédition estimés

Amérique du Nord : 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement

International : 3 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement, car nous devons établir tous les documents douaniers appropriés.

temps de livraison estimé

Commandes d'expédition standard supérieures à 75,00 USD 5 à 7 jours ouvrables GRATUITS
Commandes d'expédition standard inférieures à 75,00 USD 5 à 7 jours ouvrables 7,95 USD
Expédition express* 2-3 jours ouvrables 20,00 $ US
Expédition de nuit*1-2 jours ouvrables 50,00 $ US
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Taxes de douane et d'importation

Les clients sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Ils ne sont pas responsables des retards dus aux douanes. Cependant, nous vous aiderons avec toute la documentation dont vous avez besoin pour pouvoir importer les produits dans votre pays ; veuillez contacter info@miking.us, notre chat en ligne téléphonique ou WhatsApp, et un spécialiste des relations clients internationales vous aidera. Nous sommes ici à votre service!


Politique de retour et d'échange

1. Vous pouvez retourner et échanger tout ou partie de votre commande dans un délai de 14 jours calendaires (deux semaines) à compter de la date de réception.

2. Contactez-nous à info@miking.us et nous vous enverrons un formulaire de retour ; envoyez-nous ensuite les produits non utilisés dans leur emballage d'origine accompagnés du bon de retour.

3. Miking n'inclut pas d'étiquette postale prépayée à coller à l'extérieur de votre colis de retour avant de le déposer dans un bureau de poste, car nous ne payons pas le retour.

4. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits scellés et ouverts ne sont pas éligibles au remboursement, y compris les articles d'Aromathérapie et de Parfumerie.

5 Si les conditions mentionnées au (2.) sont remplies, vous recevrez un avoir pour les produits retournés.

6. Nous ne serons pas en mesure de créditer ou de rembourser les frais de livraison que vous avez engagés initialement (sauf dans certains cas où des produits endommagés sont arrivés à cause du transporteur).

Service personnalisé, où que vous soyez

Contactez nos experts :

Vivez la même attention et le même soin que dans une boutique de luxe, tout en restant chez vous.

Pour organiser votre rendez-vous privé :

Écrivez-nous à info@miking.us

Appelez le (786) 513.9800 ou WhatsApp : +51 987.590.454
RENDEZ-VOUS VIRTUEL

FAQ
Que couvre la garantie Miking ?

Nous offrons une garantie de 12 mois qui couvre les défauts de fabrication liés aux matériaux ou au savoir-faire. Cela inclut
des problèmes tels que des pierres desserrées, des fermoirs défectueux, des
montures défaillantes ou des composants de bijoux diffuseurs.
Quels articles sont inclus dans la garantie ?

• Joaillerie fine fabriquée en or ou en platine

• Acier inoxydable, bijoux fantaisie, argent avec oxydes de zirconium (6 mois)

• Composants de bijoux d’aromathérapie (3 mois)

• Huiles essentielles non applicables
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

Nous nous engageons à expédier votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un
e-mail avec de plus amples informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation.
Où sont fabriqués vos produits ?

Notre garantie ne couvre pas :

• Les dommages dus à des accidents, à une mauvaise utilisation ou à des réparations non autorisées

• L’usure normale (rayures, ternissement, décoloration)

• La perte ou le vol des articles

• Les dommages causés par l’exposition aux produits chimiques, à l’eau ou aux chocs
Comment puis-je demander une réparation ou un service sous garantie ?

Il vous suffit de nous contacter par e-mail à
info@miking.us ou d’appeler le +1 (786) 513-9800. Veuillez fournir :

• Votre numéro de commande

• Une description détaillée du problème

• Des photos si possible

Nous vous guiderons à travers les instructions
d’expédition et le processus de réparation.
Puis-je envoyer des bijoux achetés ailleurs pour des réparations ?

Oui, nous proposons des réparations et un
entretien experts pour certains bijoux non issus de Miking. Contactez-nous pour connaître les conditions d’éligibilité et les détails tarifaires.
Combien de temps prennent les réparations ?

Les délais de réparation varient en fonction de la
complexité du service. La plupart des réparations standard sont effectuées dans
un délai de 14 à 30 jours ouvrables, auxquels s’ajoute le temps de livraison.
Proposez-vous des services de réparation dans le monde entier ?

Oui, nous sommes fiers de servir des clients partout dans le monde. Nous fournissons des
instructions d’expédition ainsi qu’une assistance complète pour les réclamations de garantie et les réparations internationales.
Comment dois-je entretenir mes bijoux pour éviter tout dommage ?

• Rangez les pièces séparément pour éviter les rayures

• Évitez l’exposition à des produits chimiques agressifs ou à l’eau

• Utilisez les huiles essentielles uniquement sur les perles diffuseuses prévues à cet effet

• Planifiez un nettoyage et une inspection professionnels chaque année