Pendentif en diamant COEUR

Silver 925 & Diamonds or Gemstones

RETURN & EXCHANGE POLICY

1. You can return & exchange all or part of your order within 14 calendar days (two weeks) from the date of receipt.

2. Contact us at info@miking.us, and we will send you a return form. Then, please send us the unused products in their original packaging along with the return form.

3. Miking does not include a prepaid mailing label to be attached to the outside of your return package before depositing it at a post office, as we are not paying for the return.

4. For hygiene and safety reasons, sealed products that have been opened are not eligible for reimbursement, including Aromatherapy and Perfume items.

5. If the conditions name at (2.) are met, you will receive a credit for the returned products.

6. We will not credit or refund the delivery costs you incurred initially (except in some cases as damaged products arrived due to carrier).

We have added health and safety measures to support our teams in the logistics centres to protect everyone. Based on this, we are experiencing an extended delay of 2 - 4 weeks when processing all return and exchange requests.

Politique d'expédition

​Le temps dont nous avons besoin pour préparer une commande pour l'expédition varie.

Délais d'expédition estimés

Amérique du Nord : 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement

International : 3 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement, car nous devons établir tous les documents douaniers appropriés.

temps de livraison estimé

Commandes d'expédition standard supérieures à 75,00 USD 5 à 7 jours ouvrables GRATUITS
Commandes d'expédition standard inférieures à 75,00 USD 5 à 7 jours ouvrables 7,95 USD
Expédition express* 2-3 jours ouvrables 20,00 $ US
Expédition de nuit*1-2 jours ouvrables 50,00 $ US
​

Taxes de douane et d'importation

Les clients sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Ils ne sont pas responsables des retards dus aux douanes. Cependant, nous vous aiderons avec toute la documentation dont vous avez besoin pour pouvoir importer les produits dans votre pays ; veuillez contacter info@miking.us, notre chat en ligne téléphonique ou WhatsApp, et un spécialiste des relations clients internationales vous aidera. Nous sommes ici à votre service!


Politique de retour et d'échange

1. Vous pouvez retourner et échanger tout ou partie de votre commande dans un délai de 14 jours calendaires (deux semaines) à compter de la date de réception.

2. Contactez-nous à info@miking.us et nous vous enverrons un formulaire de retour ; envoyez-nous ensuite les produits non utilisés dans leur emballage d'origine accompagnés du bon de retour.

3. Miking n'inclut pas d'étiquette postale prépayée à coller à l'extérieur de votre colis de retour avant de le déposer dans un bureau de poste, car nous ne payons pas le retour.

4. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits scellés et ouverts ne sont pas éligibles au remboursement, y compris les articles d'Aromathérapie et de Parfumerie.

5 Si les conditions mentionnées au (2.) sont remplies, vous recevrez un avoir pour les produits retournés.

6. Nous ne serons pas en mesure de créditer ou de rembourser les frais de livraison que vous avez engagés initialement (sauf dans certains cas où des produits endommagés sont arrivés à cause du transporteur).

PRODUCT CARE

Every day: Remove your jewellery when washing your hands or using harsh products that could damage metals or gemstones. Also, keep your jewellery away from intense sources of heat and extreme temperature changes; Jewelry pieces can become scratched when coming into contact with one another. 

Storing: We recommend you store them individually in the pouch and box.

Resizing: If you need to resize your jewellery, take it to a professional jeweller to ensure it is done correctly and without causing damage.

Protecting: When not in use, keep your jewellery secure to avoid damage or loss. Avoid wearing it while participating in physical activities, swimming or showering, as exposure to water and chemicals can cause damage.

Gemstones: Gemstones should be protected from hard impacts and scratches. Clean jewels with a soft cloth and warm soapy water, avoiding harsh chemicals and ultrasonic cleaners.

If you have any questions, please get in touch with our experts.